Jak zadat objednávku v internetovém obchodě: 5 pravidel pro bezpečné nakupování

Online obchodování nabírá na síle. Stále více lidí si raději objednává zboží online, než aby trávili 5-6 hodin běháním po obchodech v různých částech města. Aby však virtuální nakupování přinášelo potěšení a nedělalo problémy, musíte si vybrat správného prodejce. Dodržováním pěti pravidel můžete na webových stránkách nakupovat výhodně a šetřit čas, peníze a nervy.

Kontrola spolehlivosti obchodu

I když nápis na stránce informuje, že produkt zůstává skladem v jediném exempláři, a čísla na pultu neúprosně odpočítávají poslední minuty do konce akce, neměli byste se vzrušovat a objednávat tak rychle jako možný. Před nákupem se musíte ujistit, že obchod je důvěryhodný.

Nejjednodušší a nejdostupnější metody pro každého kupujícího:

• Hledat recenze — pokud internetový obchod existuje již delší dobu (alespoň šest měsíců), nebude těžké online najít názory zákazníků na služby a kvalitu produktu. Neměli byste věřit recenzím, které jsou zveřejněny na webu obchodu a na jeho stránkách na sociálních sítích, zejména v případech, kdy jsou zcela pozitivní.



• Vizuální posouzení webu — přítomnost gramatických chyb v textu, velké množství reklamy třetích stran a nedostatek jasné struktury by měly kupujícího upozornit.
• Porovnání cen - pokud obchod nabízí zboží za cenu o 30-50 % nižší než je průměr trhu, můžeme s jistotou říci, že se jedná o podvod.Po zadání objednávky se události mohou vyvíjet různými způsoby - například kupující bude informován, že uvedená cena již není relevantní a informace na webu prostě neměly čas na aktualizaci; nebo se objednaný produkt ukáže jako nekvalitní padělek. Je také vysoká pravděpodobnost, že stránky používají podvodníci jako návnadu a po zaplacení kupující nedostane nic. Existují také „duchovské stránky“ - opuštěné svými majiteli a nějak zázračně skončí ve výsledcích vyhledávačů. Poznáte je podle sekce novinek - pokud od data posledního zveřejnění uplynul více než rok, je důvod se domnívat, že tento obchod ukončil činnost.
• Kritické hodnocení informací — prohlášení, že se na webu prodává zabavený majetek, by měla potenciálního kupce upozornit. Veškeré zboží, které celníci zabavili, po rozhodnutí soudu ve věci přechází do vlastnictví státu a k jeho prodeji dochází výhradně v dražbě. A takzvané zabavené zboží prodávané na internetu se často ukáže jako zboží nízké kvality z Číny.
• Získávání informací z databáze FSN - to je relevantní pro obyvatele Ruské federace. Před nákupem drahých předmětů v malých a málo známých obchodech byste měli kontaktovat manažera a objasnit název právnické osoby, která obchod provádí (například Soroka-Vorona výhradní vlastnictví nebo soukromý podnik Ivanov Ivan Ivanovič). Dále je třeba na webu https://egrul.nalog.ru/index.html požádat o výpis z rejstříku pro ověření existence takového podnikatelského subjektu.

Vyhledejte kontaktní informace

Nejčastěji jsou kontaktní údaje umístěny v horní části stránky - vedle názvu obchodu.Někdy jej lze nalézt ve spodní části - na stejném místě jako odkazy na sekce „Platba“ a „Doručení“, které jsou pro kupující nejdůležitější. A pouze některé obchody uvádějí své kontaktní údaje na speciálně určeném místě - v sekci „Kontakty“.

Je dobré, když má internetový obchod několik způsobů komunikace se zákazníky, například:

• E-mailem;
• účty sociálních médií;
• telefonní číslo.

Ještě lepší je, když je na webu uvedena i adresa kanceláře, kam si můžete zajet prohlédnout a vyzvednout zboží.

Pokud administrace nezanechala žádné kontaktní údaje nebo můžete obchod kontaktovat pouze e-mailem, je to důvod k opatrnosti - obvykle tak fungují podvodníci.

Komunikace s manažerem

Před zadáním, natož zaplacením objednávky, byste měli kontaktovat vedoucího obchodu zavoláním na číslo uvedené na webových stránkách. Během rozhovoru si můžete ujasnit cenu produktu, dodací lhůtu, soulad s fotografiemi a textovými popisy a také probrat další důležité body pro kupujícího.

Pokud manažer produkt dobře nezná a nemůže dát konkrétní odpovědi na otázky, je lepší jeho nákup odložit a poohlédnout se po podobném zboží na jiných obchodních platformách.

Posouzení rizik – spolehlivé a méně spolehlivé platební metody

Internetoví obchodníci zpravidla expedují zboží po úplném zaplacení. To znepokojuje kupující, kteří nejsou vždy připraveni riskovat své finance. Na platbě předem však není nic špatného – stačí si vybrat legálně fungující obchod a převést peníze přes banku nebo přes speciální systémy přijímání plateb. V případě nedorozumění tak bude snadné prokázat skutečnost platby.

Ale dobírka, kterou mnozí milují, není vždy ochranou před podvodným jednáním prodejce. Podle pravidel má poštovní zaměstnanec právo otevřít zásilku ke kontrole, pokud odesílatel provedl inventuru obsahu. Pokud takový inventář neexistuje, kupující zásilku obdrží a její obsah bude moci zkontrolovat až po zaplacení.

Studium pravidel obchodu: jak se řeší konfliktní situace?

• Vzhledem k tomu, že v životě dochází k mnoha nepředvídatelným situacím, je důležité předem vědět, co může kupující očekávat, pokud mu nebude zaslán produkt, který si objednal, nebo se zboží ukáže jako vadné nebo má jinou barvu či velikost.
• Zodpovědní prodejci vždy zveřejňují na webu seznam pravidel, podle kterých se provádí výměna nebo vrácení a je poskytován záruční servis. Abyste nezůstali s ničím, když se ukáže, že obchod není připraven vrátit peníze za péřovou bundu, která se rozpadla ve švech třetí den nošení, musíte si pečlivě prostudovat pravidla stanovená obchodem. .

Shrnu-li vše výše uvedené, rád bych připomněl hlavní zásadu, kterou by se měli řídit všichni zákazníci internetových obchodů: důvěřuj, ale prověřuj. Před zadáním objednávky musíte stránku procházet, zhodnotit její vzhled a strukturu, porovnat ceny s jinými maloobchodními prodejnami, ujistit se, že prodejce nabízí bezpečný způsob platby a komunikovat s manažerem. Teprve poté, pokud nic není na pochybách, můžete stisknout cenné tlačítko „Koupit“.